Пользователи Киевстара и читатели нашего сайта столкнулись с проблемой – при заходе на сайт, их "перекидывало" на другой портал, который автоматически подключал к платным услугам. На горячей линии Киевстара нам сказали, что у них подписан контракт с сайтом. "Страна" разбиралась в вопросе.
Сайт за 4 грн в день
Сегодня утром журналист "Страны", используя мобильный интернет Киевстара, в официальном приложении Facebook переходил по ссылке на статью на один из сайтов. Но почему-то открылся не сайт с новостью, а непонятная ссылка http://ua.depozfile.com. Закрыть ее можно было только способом сворачивания приложения или же нажатием кнопок "Продолжить" или "Отмена". По "странному" стечению обстоятельств, кнопка "Отмена" не сработала ни разу. Именно поэтому пришлось нажать кнопку "Продолжить", после чего на мобильный моментально пришло сообщение с номера 5072 "Подписка на http://ua.depozfile .com подключена. Стоимость 4 грн/день НДС без ПФ. Продление подписки на каждые следующие сутки – автоматическое. Отключение по СМС с текстом STOP на номер 5072. Help: 0445852626 (будни 9.00 – 18.00)".
Поначалу сложилось впечатление, что на мобильный попал вирус. Но после изучения сайта, на который журналиста перенаправили, обнаружилась одна интересная деталь. В первом предложении "Пользовательского соглашения" было написано: "Оператор (АО "Киевстар") – субъект хозяйствования, который имеет право на осуществление деятельности в сфере телекоммуникаций с правом на техническое обслуживание и эксплуатацию телекоммуникационных сетей. Абонент – потребитель телекоммуникационных услуг, который является пользователем контента на сайте http://ua.depozfile .com. Лицевой счет – счет мобильного телефона абонента, с которого оплачивается услуга по доступу к платному контенту на сайте http://ua.depozfile.com. Контент – визуальные, аудио и/или текстовые произведения, доступные на сайте http://ua.depozfile.com в любое время посредством сети интернет".
Видео: "Страна"
С проблемой столкнулись и другие читатели нашего сайта.
Следующим шагом естественно был звонок в службу поддержки "Киевстар". После детального объяснения проблемы, я услышала от оператора:
- Ой, у меня тоже такое произошло, когда я случайно нажала на баннер.
- Но я не нажимала ни на какой баннер. Меня перебрасывает на этот сайт принудительно, автоматически.
- Вам нужно отправить слово "Стоп" на номер 5072.
- Объясните мне, почему я должна отправлять какие-то сообщения и почему мне навязывают эту услугу?
- Я не знаю, мы не можем отследить этот сайт.
- Хорошо, понятно. А теперь расскажите, почему название вашей компании упоминается в первом же предложении пользовательского соглашения этого сайта?
Девушка замялась. Я потребовала позвать администратора, на что она бойко предложила оставить "заявочку и мы ее рассмотрим".
- Я не буду оставлять никаких заявок. Зовите администратора.
Через пару минут к разговору подключился администратор "Киевстар", который уже был "ознакомлен с моей проблемой".
После длительного допроса, он сказал, что сайт http://ua.depozfile.com их партнер и между ними заключен контракт на предоставление "развлекательных" услуг. Иными словами "Киевстар" за деньги дает компании "ua.depozfile" мобильные номера своих клиентов.
"Мы проверим информацию"
В пресс-службе Киевстара нам пообещали оперативно разобраться с вопросом. Впрочем, ответ ясности не дал. "Подобных жалоб не было, - сообщили "Стране" в ответ на наш запрос. - Мы заботимся о качестве услуг, и о том, чтобы их выбор со стороны клиента был добровольным и осознанным. Такие же требования мы предъявляем и к нашим партнерам-провайдерам контента". В конце нам пообещали, что Киевстар сделает запрос компании, которая представляет указанный портал относительно работы их сервиса. "О результатах проинформируем", - сообщили нам. Буквально сразу же после ответа, на телефон нашего журналиста пришло смс, что подписка отключена - хоть мы и не отправляли кодовое смс. Что будет с остальными пользователями - неясно.